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Las sesiones se impartirán en vivo por Zoom. La explicación del instructor se combinará con preguntas dirigidas, encuestas, análisis de indicadores, resolución de casos, simulaciones y discusión plenaria. Cada actividad conectará los conceptos con decisiones concretas de crédito y recuperación.
Las grabaciones de las sesiones estarán disponibles de forma temporal durante el período comunicado por la organización. Su finalidad es facilitar el repaso del contenido impartido; no sustituyen la participación en las actividades en vivo.
Se emitirá un certificado digital de asistencia a quienes cumplan las condiciones de participación establecidas para el curso. El certificado identificará el nombre del programa y su duración total de nueve horas académicas.
• Relacionar la política de crédito con el flujo de caja, las necesidades operativas de fondos y la rentabilidad.
• Identificar las causas que incrementan el período medio de cobro.
• Diseñar criterios de aprobación, límites, plazos y garantías según el riesgo del cliente.
• Construir indicadores para controlar la calidad de la cartera y la productividad de cobranza.
• Segmentar las cuentas y asignar tratamientos diferenciados.
• Preparar y conducir negociaciones de recuperación de alta complejidad.
• Organizar equipos de cobranza con metas, responsabilidades e indicadores equilibrados.
• Formular un plan de mejora que incorpore automatización, analítica e inteligencia artificial con controles adecuados.
Gerentes, jefes, supervisores y analistas de crédito, cobranza, finanzas, tesorería, administración y ventas. También está dirigido a propietarios de empresas y profesionales responsables de aprobar créditos, controlar cuentas por cobrar, recuperar cartera o negociar acuerdos de pago.
Nueve horas académicas distribuidas en tres sesiones de tres horas académicas cada una.
Propósito Comprender cómo las decisiones de crédito afectan el capital de trabajo, el flujo de caja y la exposición financiera de la empresa.
Propósito Aplicar estrategias diferenciadas de recuperación y conducir negociaciones que aumenten la probabilidad de cobro.
Propósito Fortalecer la dirección del área de cobranza y formular un modelo apoyado en procesos, personas y tecnología.
Desarrollar competencias gerenciales para administrar integralmente el ciclo de crédito y cobranza, vinculando las decisiones comerciales con la liquidez, el capital de trabajo y la rentabilidad. Al finalizar, los participantes podrán evaluar el riesgo, reducir los plazos de cobro, priorizar la cartera, interpretar indicadores, negociar casos complejos y dirigir equipos orientados a resultados.